プラン詳細
No | 項目 | 作業内容 | Silver | Gold | Platinum |
1 | 通知 | メンテナンス通知 | ✔ | ✔ | ✔ |
2 | 監視 | 死活監視(Ping) | ✔ | ✔ | ✔ |
3 | サービス監視(Windows)/プロセス監視(Linux) | ✔ | ✔ | ✔ | |
4 | リソース監視(Disk/CPU/メモリ) | ✔ | ✔ | ✔ | |
5 | サービス・ポート監視(内部/外部から) | ✔ | |||
6 | システムログ監視 | ✔ | |||
7 | アプリケーションログ監視 | ✔ | |||
8 | 障害対応 | 障害時一次切り分け | ✔ | ✔ | ✔ |
9 | 障害復旧支援 | ✔ | ✔ | ||
10 | 障害対応 | ✔ | |||
11 | 問合せ | 障害に関する問合せ | ✔ | ✔ | |
12 | ベンダーへの問合せ(保守契約前提) | ✔ | ✔ | ||
13 | 各種調査等の問合せ | ✔(3件/月) | ✔(6件/月) | ||
14 | 設定変更 | サーバ設定変更 | ✔(1件/月) | ✔ | |
15 | NW機器設定変更 | ✔(1件/月) | ✔ | ||
16 | セキュリティ | セキュリティアナウンス | ✔ | ||
17 | パッチ適用(年4回) | ✔(4回/年) | |||
18 | 日常業務 | SSL証明書更新(CSR作成と証明書インストール) | ✔ | ||
19 | バックアップ運用(バックアップ正常稼働の確認) | ✔ | |||
20 | リソーストレンド取得 | ✔ | |||
21 | 月次報告書(簡易版) | ✔ |